Zásady ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Poslední aktualizace: 31. srpna 2026
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje při návštěvě webové stránky zunavelo.com, vytvoření objednávky, komunikaci se zákaznickým servisem a používání našich souvisejících služeb.
Značka: AMZKEEP
Web: zunavelo.com
E-mail: service@zunavelo.com
1. Správce osobních údajů
E-mail pro otázky týkající se ochrany osobních údajů:
service@zunavelo.com
Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich zpracování v souladu s příslušnými právními předpisy.
2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat
Podle způsobu, jakým používáte náš Web, můžeme zpracovávat zejména vaše jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresu, údaje o objednávkách, zvoleném způsobu dopravy a platby, komunikaci se zákaznickým servisem a informace související s reklamacemi nebo vrácením zboží.
Při používání Webu můžeme rovněž zpracovávat technické údaje, například IP adresu, informace o zařízení a prohlížeči, čas návštěvy, navštívené stránky a identifikátory cookies nebo podobných technologií.
Pokud používáte online platbu, úplné údaje platební karty může zpracovávat příslušný poskytovatel platební služby. My můžeme získat například stav transakce nebo identifikátor potřebný k přiřazení platby k objednávce.
3. Odkud údaje získáváme
Osobní údaje získáváme především přímo od vás, například při vytváření objednávky nebo komunikaci se zákaznickým servisem.
Určité informace mohou být získávány automaticky při používání Webu nebo od poskytovatelů služeb, kteří se podílejí například na platbách, dopravě, technickém provozu, analytice nebo reklamě, pokud je takové zpracování právně přípustné.
4. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje můžeme používat k přijetí, správě a doručení objednávky, zpracování plateb, poskytování zákaznické podpory, vyřizování vrácení zboží a reklamací, vedení účetních a daňových záznamů, ochraně našich systémů, prevenci podvodů, zlepšování Webu a v příslušných případech také k analytickým nebo marketingovým účelům.
5. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud máme odpovídající právní základ.
Pro zpracování objednávky, platby, dopravy a související zákaznické komunikace může být právním základem plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
Některé údaje zpracováváme za účelem splnění zákonných povinností, například účetních nebo daňových.
V přiměřeném rozsahu můžeme zpracovávat údaje na základě oprávněného zájmu, například za účelem zabezpečení Webu, prevence podvodů nebo ochrany právních nároků, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše práva a svobody.
Pokud právní předpisy vyžadují souhlas, zejména u určitých analytických, reklamních nebo marketingových technologií, zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu.
Souhlas můžete v příslušných případech odvolat.
6. Objednávky a zákaznická podpora
Údaje poskytnuté při objednávce používáme v rozsahu potřebném k vytvoření a vyřízení objednávky, zajištění dopravy, platby, zákaznické podpory, vrácení zboží a řešení případných reklamací.
Bez některých údajů nemusí být možné objednávku uzavřít nebo splnit.
7. Platby
Online platby mohou být zpracovávány nezávislými poskytovateli platebních služeb.
Tito poskytovatelé mohou zpracovávat údaje podle vlastních právních povinností a zásad ochrany osobních údajů.
Pokud je dostupná dobírka, mohou být údaje potřebné pro její uskutečnění předány příslušnému dopravci nebo logistickému partnerovi.
8. Doprava
Pro účely doručení můžeme předat nezbytné údaje dopravci nebo logistickému partnerovi.
Může jít například o jméno příjemce, dodací adresu, telefonní číslo, e-mail nebo informace potřebné pro vyřízení dobírky.
9. Cookies a podobné technologie
Web může používat cookies, pixely a jiné obdobné technologie.
Nezbytné technologie mohou být používány k zajištění bezpečnosti, fungování košíku, dokončení objednávky a dalších základních funkcí.
Analytické nebo reklamní technologie používáme v případech, kdy pro jejich použití existuje odpovídající právní základ.
Pokud právní předpisy vyžadují souhlas, nepovinné technologie použijeme až po získání příslušného souhlasu.
Dostupné volby můžete spravovat prostřednictvím stránky „Nastavení soukromí a souborů cookie“ nebo prostřednictvím dostupného panelu nastavení cookies.
10. Analytika a reklama
V souladu s příslušnými právními předpisy můžeme využívat analytické a reklamní služby za účelem měření návštěvnosti, fungování Webu, účinnosti reklamních kampaní a zobrazování relevantnější reklamy.
Příslušní poskytovatelé mohou v zákonem povoleném rozsahu získávat technické identifikátory, informace o zařízení nebo údaje o interakci s Webem.
Pokud je vyžadován souhlas, tyto technologie aktivujeme v souladu s vašimi preferencemi.
11. Marketingová komunikace
Samotné vytvoření objednávky nepředstavuje neomezený souhlas se zasíláním marketingové komunikace.
Servisní zprávy související například s objednávkou, dopravou, platbou, reklamací nebo vrácením zboží můžeme zasílat, pokud jsou potřebné pro vyřízení objednávky nebo splnění našich povinností.
Marketingová sdělení zasíláme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.
Pokud je v marketingové zprávě uvedena možnost odhlášení, můžete ji kdykoli využít.
12. Komu můžeme údaje poskytovat
Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit poskytovatelům e-commerce a IT služeb, platebním poskytovatelům, dopravcům a logistickým partnerům, poskytovatelům zákaznické podpory, účetním nebo právním poradcům, analytickým a reklamním partnerům v případech, kdy je takové zpracování přípustné, a orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.
Poskytování údajů těmto osobám neznamená, že lze osobní údaje používat k libovolným účelům.
13. Mezinárodní předávání údajů
Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor.
Pokud dochází k předání osobních údajů mimo EHP a příslušné právní předpisy vyžadují zvláštní ochranný mechanismus, použijeme odpovídající právní základ nebo ochranná opatření, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.
Samotná návštěva Webu nepředstavuje obecný souhlas se všemi mezinárodními přenosy osobních údajů.
14. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro příslušný účel a po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Při určování doby uchování zohledňujeme zejména trvání smluvního vztahu, účetní a daňové povinnosti, reklamační a spotřebitelské povinnosti, ochranu právních nároků a bezpečnostní potřeby.
Pokud již údaje nejsou potřebné a neexistuje povinnost nebo jiný právní důvod pro jejich další uchovávání, vymažeme je nebo anonymizujeme.
15. Bezpečnost osobních údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo zveřejnění.
Žádný internetový systém však nelze označit za absolutně bezpečný.
16. Vaše práva
V závislosti na konkrétním zpracování a splnění příslušných zákonných podmínek můžete mít právo získat informace o zpracování vašich osobních údajů a požádat o přístup k údajům, jejich opravu nebo doplnění, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost.
V příslušných případech můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
17. Jak uplatnit svá práva
S žádostí nás můžete kontaktovat na:
service@zunavelo.com
Do předmětu můžete uvést:
„Žádost o ochranu osobních údajů“
Uveďte dostatek informací, abychom mohli vaši žádost identifikovat a správně vyřídit.
Pokud budeme mít oprávněné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme v rozsahu povoleném GDPR požádat o doplňující informace nezbytné k ověření totožnosti.
18. Lhůta pro odpověď
Žádosti týkající se práv subjektů údajů vyřizujeme v zákonných lhůtách podle GDPR.
Pokud je žádost složitá nebo je podáno více žádostí, může být zákonná lhůta za podmínek stanovených GDPR prodloužena.
O případném prodloužení vás budeme informovat.
19. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete nás nejprve kontaktovat na:
service@zunavelo.com
Máte rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je dozorovým orgánem:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Web: uoou.gov.cz
20. Údaje dětí
Web a internetový obchod nejsou určeny osobám, které podle příslušných právních předpisů nejsou schopny samostatně učinit příslušné právní jednání nebo udělit platný souhlas tam, kde je vyžadován.
Pokud se domníváte, že jsme osobní údaje dítěte získali v rozporu s právními předpisy, kontaktujte nás na service@zunavelo.com.
21. Automatizované rozhodování
Pokud bychom používali výhradně automatizované rozhodování, které má pro zákazníka právní účinky nebo jej obdobně významně ovlivňuje, poskytneme informace a ochranná opatření vyžadovaná příslušnými právními předpisy.
Běžné automatické bezpečnostní nebo antifraudové signály samy o sobě nemusí představovat takové rozhodování.
22. Odkazy třetích stran
Web může obsahovat odkazy na nezávislé webové stránky nebo služby třetích stran.
Tyto služby mají vlastní zásady ochrany osobních údajů a za jejich nezávislé postupy odpovídají příslušní provozovatelé.
23. Změny těchto Zásad
Tyto Zásady můžeme aktualizovat například v důsledku změn právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování údajů.
Aktuální verzi zveřejníme na této stránce a uvedeme datum poslední aktualizace.
Pokud je pro nový způsob zpracování vyžadován souhlas, pouhé pokračování v používání Webu nenahradí takový souhlas.
24. Kontakt
AMZKEEP
Web: zunavelo.com
E-mail: service@zunavelo.com