Politika vrácení zboží
Zrušení objednávky
Objednávku je možné zrušit před odesláním nebo zahájením výroby produktu. Pokud bude objednávka úspěšně zrušena, obdržíte plnou náhradu zaplacené částky.
Objednávku již nelze zrušit, pokud byl produkt odeslán.
Vrácení zboží
Vrácení produktů přijímáme. Zákazník má právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od jeho převzetí.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:
- nepoužité,
- ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi,
- v původním obalu.
Pro dokončení procesu vrácení požadujeme účtenku, potvrzení objednávky nebo jiný doklad o nákupu.
Zboží prosím neposílejte zpět přímo výrobci.
Zákazníkovi mohou být náklady na dopravu účtovány maximálně jednou, a to včetně nákladů souvisejících s vrácením zboží. Za vrácení produktu neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mailové potvrzení o jeho přijetí.
Následně vás budeme informovat, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena, nebo zamítnuta.
Pokud bude vrácení peněz schváleno, platba bude zpracována a částka bude automaticky vrácena na vaši platební kartu nebo původní platební metodu během několika dnů. Přesná doba zpracování závisí na poskytovateli platební služby nebo vaší bance.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi vrácenou platbu, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši platební kartu. Může určitou dobu trvat, než se vrácená částka oficiálně zobrazí na vašem účtu.
Následně kontaktujte svou banku, protože zpracování vrácené platby může také nějakou dobu trvat.
Pokud jste provedli všechny uvedené kroky a vrácenou platbu jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese:
Adresa pro vrácení zboží
Před odesláním zboží zpět kontaktujte náš zákaznický servis na adrese service@agnhs.asia, abyste obdrželi pokyny k vrácení a potvrdili správnou adresu.
Adresa pro vrácení:
3/F, Building A, Factory Building
Heyu Industrial Zone, Zancheng Community
Fuhai Street, Bao’an District
Shenzhen, China