Politika přepravy
Kdy mohu očekávat doručení zásilky?
Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu do 5 pracovních dnů od jejich vytvoření.
Po odeslání zásilka obvykle dorazí během 10–20 pracovních dnů. Přesná doba doručení závisí na cílové zemi, dostupnosti dopravce a místních logistických podmínkách.
Omlouváme se, pokud dojde ke zpoždění způsobenému celním odbavením, kontrolou zásilky nebo provozními komplikacemi na straně dopravce.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail obsahující sledovací číslo.
Pomocí tohoto čísla můžete zásilku sledovat na stránce:
Upozorňujeme, že po odeslání může trvat několik pracovních dnů, než se údaje o zásilce poprvé zobrazí v systému dopravce.
Jaké jsou náklady na dopravu?
Pro všechny destinace po celém světě účtujeme pevné poštovné ve výši:
2,99 USD
Případné další náklady nebo změny budou vždy uvedeny v pokladně před dokončením objednávky.
Do kterých zemí doručujete?
V současné době doručujeme do zemí po celém světě.
Pokud naši logističtí partneři doručení do vaší země nepodporují, budeme vás co nejdříve kontaktovat a navrhneme potřebnou úpravu objednávky nebo vrácení platby.
Pro více informací o dostupných destinacích nás kontaktujte na adrese:
Jak mohu změnit doručovací adresu?
Doručovací adresu je možné změnit pouze do 23:00 hodin PDT (GMT−7) ve stejný den, kdy byla objednávka vytvořena.
Chcete-li požádat o změnu adresy, kontaktujte nás co nejdříve na adrese:
Po zahájení zpracování nebo odeslání objednávky již změna adresy nemusí být možná.
Mohu objednávku doručit na jinou adresu, než je fakturační adresa platební karty?
Ano. Během objednávky můžete zadat doručovací adresu, která se liší od fakturační adresy.
Před dokončením objednávky prosím pečlivě zkontrolujte, zda jsou všechny údaje správné a úplné.
Kdy jsou objednávky odesílány?
Objednávky jsou zpracovávány a odesílány během běžných pracovních dnů, s výjimkou státních svátků.
Objednávky vytvořené v sobotu nebo v neděli budou zpracovány následující pracovní den.